Términos de Uso

1. Aviso Legal — Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del prestador:

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del servicio Guardian Web, prestado a través de los sitios guardianweb.es y sus subdominios (en adelante, «el Servicio»).

El acceso o uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí tratado y sustituyen a cualquier comunicación o acuerdo anterior.

3. Descripción del Servicio

Guardian Web es una plataforma SaaS de seguridad web que permite a los usuarios:

• Proteger sitios web desarrollados en PHP (incluyendo WordPress) mediante la inclusión de un archivo de escudo (gw-shield.php) en su servidor.
• Monitorizar en tiempo real el tráfico, ataques e incidencias de seguridad de los sitios protegidos.
• Gestionar listas de IPs bloqueadas, reglas de acceso geográfico (GeoIP), notificaciones de seguridad y otros parámetros de protección desde un panel de control centralizado.
• Acceder a estadísticas, registros y herramientas de mantenimiento de los sitios protegidos.

Guardian Web es una herramienta de apoyo a la seguridad, no un sistema de seguridad integral ni infalible. Su uso no garantiza la protección absoluta frente a todos los ataques o vulnerabilidades posibles (ver Apartado 8).

4. Registro y gestión de la cuenta

4.1 Requisitos

• Para utilizar Guardian Web es necesario registrarse con una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña.
• El usuario debe ser mayor de 14 años. Al registrarse, declara que cumple este requisito.
• Cada persona física o jurídica puede registrar una única cuenta. La creación de cuentas duplicadas o con identidad falsa está prohibida.

4.2 Responsabilidad del usuario sobre su cuenta

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario es responsabilidad exclusiva de este, salvo que pueda demostrar acceso no autorizado por parte de terceros.
• El usuario debe notificar de forma inmediata a Guardian Web cualquier acceso no autorizado o sospechoso a su cuenta.

4.3 Veracidad de los datos

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y a mantenerla al día. Guardian Web se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o engañosa.

5. Planes, pagos y suscripciones

5.1 Planes disponibles

Las características detalladas de cada plan están disponibles en la página de precios. Guardian Web se reserva el derecho de modificar los planes y sus precios con el preaviso establecido en el Apartado 11.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se gestionan a través de LemonSqueezy (Lemon Squeezy LLC). Al suscribirte a un plan de pago, aceptas los Términos de Servicio de LemonSqueezy. Guardian Web no almacena ni procesa directamente ningún dato de tarjeta de crédito.

5.3 Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual hasta que el usuario las cancele.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o a través de LemonSqueezy.
• La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. El usuario seguirá teniendo acceso al plan pagado hasta esa fecha.

5.4 Política de reembolso

Dado que Guardian Web ofrece una prueba gratuita (plan Free) sin límite de tiempo, no se emiten reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija o se produzca un error técnico imputable exclusivamente a Guardian Web. Las solicitudes de reembolso excepcionales deben dirigirse a hola@guardianweb.es en el plazo de 7 días desde el cargo.

5.5 Impuestos

Los precios indicados están sujetos al IVA aplicable en España (21 %) para residentes en la UE, conforme a la normativa vigente. LemonSqueezy aplica y recauda el IVA en nombre de Guardian Web de acuerdo con las reglas de la Directiva 2006/112/CE.

6. Uso aceptable del Servicio

6.1 El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para los fines lícitos descritos en estos Términos.
• Instalar el escudo (gw-shield.php) únicamente en sitios web de los cuales sea propietario o titular legítimo, o para los que cuente con autorización expresa.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto a los visitantes de sus sitios protegidos (véase Apartado 10).
• No sobrepasar el número de sitios permitidos por su plan.

6.2 Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Revender, sublicenciar o ceder a terceros el acceso al Servicio sin autorización expresa por escrito.
• Usar el Servicio para llevar a cabo ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), escaneos de puertos u otras actividades ofensivas contra terceros.
• Introducir virus, malware u otros elementos tecnológicos dañinos.
• Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error sobre Guardian Web.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso y, en su caso, en el ejercicio de acciones legales.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio Guardian Web — incluyendo, sin limitación, el software, código fuente, diseño, logotipos, marca, documentación y cualquier otro contenido del panel de control y del sitio web — son titularidad del prestador del servicio o de sus licenciantes.

Se concede al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible e intransferible para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el Servicio o cualquiera de sus componentes.

El archivo gw-shield.php se proporciona al usuario como parte del Servicio y únicamente puede utilizarse en los sitios registrados en su cuenta, respetando siempre los límites del plan contratado.

Los nombres, marcas o logotipos de terceros mencionados en el Servicio (WordPress, AbuseIPDB, Telegram, LemonSqueezy, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Guardian Web no garantiza:

• Que el Servicio sea ininterrumpido, sin errores o completamente seguro.
• Que el escudo prevenga o detecte todos los ataques, intrusiones o accesos maliciosos.
• Que los datos almacenados en el Servicio estén exentos de pérdida, corrupción o acceso no autorizado.
• Que el Servicio sea compatible con todos los sistemas operativos, servidores o configuraciones de servidor web.

8.2 Límites de responsabilidad por daños

En la máxima medida permitida por la ley, Guardian Web no será responsable en ningún caso por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o ejemplares derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o interrupción de la actividad empresarial.
• Daños derivados de ataques informáticos, brechas de seguridad o accesos no autorizados a los sitios del cliente, aunque Guardian Web estuviera instalado.
• Daños causados por terceros (incluidos atacantes, proveedores de infraestructura o servicios externos).
• Pérdida de datos debida a fallos de hardware, red, cortes de suministro eléctrico u otras causas de fuerza mayor.

En todo caso, la responsabilidad total máxima de Guardian Web frente al usuario, por cualquier causa, quedará limitada al importe total abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación, o a 30 euros si el usuario tenía el plan gratuito.

Esta limitación no afecta a los supuestos en que la ley aplicable prohíba limitar o excluir la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni a ningún otro derecho imperativo reconocido al consumidor.

8.3 Responsabilidad del usuario como responsable del tratamiento

El usuario es el único responsable del uso que haga del Servicio en sus sitios, del cumplimiento de la normativa aplicable (especialmente en materia de protección de datos respecto a sus propios visitantes) y de las consecuencias que se deriven de una configuración incorrecta o negligente del escudo.

9. Disponibilidad del servicio

Guardian Web se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el panel de control disponible, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico de disponibilidad. En particular:

• El panel puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento planificado, que se comunicará con antelación razonable cuando sea posible.
• El archivo gw-shield.php opera de forma autónoma en el servidor del cliente utilizando una caché local, por lo que seguirá protegiendo los sitios aunque el panel no esté accesible temporalmente.
• Guardian Web se reserva el derecho de suspender el acceso al panel por razones de seguridad, mantenimiento urgente o incumplimiento de estos Términos.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Guardian Web, que forma parte integrante de estos Términos.

En relación con los datos de visitantes procesados por el escudo, el usuario actúa como responsable del tratamiento y Guardian Web como encargado conforme al artículo 28 del RGPD. El usuario se compromete a:

• Informar a sus propios visitantes en su política de privacidad sobre el uso de Guardian Web como herramienta de seguridad y el procesamiento de su IP.
• Disponer de base jurídica suficiente para el tratamiento de los datos de sus visitantes.
• No utilizar Guardian Web para procesar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos de menores.

11. Modificaciones de los Términos y del Servicio

Guardian Web se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al usuario mediante:

• Publicación de la nueva versión en esta página con la fecha de actualización, con al menos 15 días de antelación en caso de cambios sustanciales.
• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada, para cambios que afecten materialmente a los derechos del usuario.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de su entrada en vigor.

Guardian Web puede también modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Servicio con un preaviso razonable, salvo en casos de urgencia o seguridad.

12. Cancelación y terminación

12.1 Por parte del usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación implica la pérdida de acceso al Servicio y la eliminación progresiva de datos según lo indicado en la Política de Privacidad.

12.2 Por parte de Guardian Web

Guardian Web podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario, con o sin previo aviso según la gravedad, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal del Servicio.
• Impago reiterado de las cuotas de suscripción.
• Solicitud de las autoridades competentes.
• Discontinuación del Servicio (con preaviso mínimo de 30 días salvo causa de fuerza mayor).

En caso de cancelación por incumplimiento grave, Guardian Web no tendrá obligación de reembolso de cuotas ya pagadas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del usuario consumidor.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia del prestador del servicio, salvo en el caso de usuarios consumidores, respecto a quienes se aplicarán las normas sobre competencia judicial aplicables en su país de residencia.

En caso de controversia como consumidor, también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.